E o que o tema tem a ver com Secretariado? TUDO, uma vez que o maior desafio da sociedade contemporânea não está em desenvolver habilidades técnicas, mas comportamentais. Compreender e respeitar o outro como ele é, sem pré-julgamentos ou rótulos e percebendo a necessidade por trás do comportamento.
Durante a apresentação, o Prof. Jefferson destacou quatro elementos fundamentais nessa reconstrução: Observar sem julgar; identificar e expressar as necessidades (do outro e as minhas); nomear os sentimentos envolvidos (do outro e os meus) e a necessidade de se formular pedidos claros e viáveis.
A CNV atua em três níveis: intrapessoal, interpessoal e sistêmico – possibilitando o diálogo e a empatia, mesmo em situações e comportamentos desafiadores.
Tenho aprendido, ao logo dos anos, que quando desenvolvemos a CNV aprendemos a perceber nossas relações de maneira mais humanizada, proporcionando um ambiente seja ele familiar, educacional ou profissional mais transparente, respeitoso e sociável, o que consequentemente nos proporcionará mais qualidade de vida e relações fundamentadas.
Colocar-se do lado do outro, percebendo suas emoções, fragilidades, sensibilidades, aflições e tudo mais que fica implícito é um processo de (re)aprendizagem visto que fomos condicionados a questionar, nos vitimar, nos defender e argumentar - sempre na postura de donos da razão - o que impossibilita aprimorarmos a simples habilidade de empatia e convivência com o outro.
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